JBL Wave 100tws Sol Kulaklık Üst Kapağı Kendi Kendine Çatladı: Üretim Kusuru İddiası

08.11.2023 tarihinde Trendyol üzerinden cratos iletişim satıcısından JBL wave 100tws mor kablosuz kulaklık satın aldım. Sipariş numaram 8005506646, fatura numaram nma2023000004516’dır. Ürünü yalnızca normal kullanım amacıyla kullandım, her seferinde kullanımdan sonra kapatıp çantama koydum ve dikkatli bir şekilde korudum.

Kulaklığı aldığım günden bu yana hiçbir düşme, darbe, sıvı teması veya hatalı kullanım kesinlikle yaşanmadı. Buna rağmen sol kulaklığın üst plastik kapağı çantamda dururken kendi kendine çatlayıp parçalandı ve iç devre ile kontaklar tamamen açığa çıktı. Dış yüzeyde darbe izi, ezilme ya da kırılmaya sebep olacak herhangi bir kullanıcı hatası belirtisi yok, sağ kulaklık ise tamamen sağlam durumdadır.

Bu şekilde bir ürünün kendi kendine bu hale gelmesi normal değildir ve açıkça üretim ya da malzeme kusuru olduğunu düşündürmektedir. Plastiğin içten dışa doğru yarılması, ürün malzemesinin zamanla gevrekleştiğini veya üretim hatası bulunduğunu gösterir niteliktedir. Uzun yıllardır JBL ürünleri kullanan ve bugüne kadar benzer bir sorun yaşamamış biri olarak, bu problemin tamamen kullanıcı hatası dışında gerçekleştiğini özellikle vurgulamak istiyorum.

6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun kapsamında bu ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. JBL’den beklentim, ürün için ücretsiz onarım, birebir ürün değişimi veya bedel iadesi seçeneklerinden uygun olanının tarafıma sunulmasıdır. Fatura ve ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğrafları da başvuruma ekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözülmesini talep ediyorum.