JBL Wave 100tws Şarj Ünitesi Kayıp İçin Destek Talebi

Uzun zamandır ürünlerini severek kullandığım JBL markasına ait Wave 100TWS model kulak içi kulaklığı, yaklaşık 9 Mart 2025 tarihinde satın aldım ve üründen oldukça memnundum. Ancak 2025 Temmuz ortasında kulaklığın şarj ünitesini kaybettim ve ürünü aktif olarak kullanamadığım için destek almak amacıyla müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim.

Garanti belgem ve e‑faturam mevcut olmasına rağmen, telefon görüşmemizde bu konuda herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yedek şarj ünitesi temini veya satışı konusunda bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Markanızı uzun süredir tercih eden ve farklı ürünlerinizi de kullanan bir kullanıcı olarak bu yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

JBL Wave 100TWS model kulaklığım için yedek şarj ünitesi temin edilmesi ya da ücretini ödeyerek satın alabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını veya izlemem gereken net bir yol hakkında bilgi verilmesini rica ediyorum.