to read complaints and reviews, or file yours.JBL Tune 570 Kulaklıkta Kendiliğinden Açılıp Kapanma Ve Ses Kesintisi Sorunu
Yaklaşık bir buçuk iki yıl önce Trendyol üzerinden satın aldığım JBL Tune 570 kulaklığımda dünden itibaren ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Kulaklık kendi kendine açılıp kapanıyor, bununla birlikte ses de kesiliyor. Özellikle sol kulaklık, sağ tarafa göre zaman zaman çok daha az ses veriyor, bazı anlarda ise hiç ses vermiyor.
Bu ürünü severek ve memnuniyetle kullanıyordum, ancak son bir gündür bu sorunlar kesintisiz şekilde devam ediyor. Şu ana kadar ne JBL ne de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, ilk kez bu platform üzerinden durumu paylaşıyorum.
Markadan beklentim, bu sorunu çözmem konusunda bana yardımcı olmaları. Gerekirse uzaktan destek, yönlendirme ya da bu arızanın neden kaynaklanabileceğine dair net bir bilgilendirme istiyorum. Ürünü kullanmaya devam etmek istiyorum, bu nedenle arızanın giderilmesi için beni doğru şekilde yönlendirmenizi talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1,5 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldığım JBL Tune 570 kulaklığım son iki gündür ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Sol kulaklıktan ya hiç ses gelmiyor ya da çok kısık geliyor ve kulaklığı her açtığımda kendi kendine sürekli açılıp kapanma sorunu yaşıyorum. Bu nedenle ürünü normal şekilde kullanamaz hale geldim.
Sorun yaşayınca önce Trendyol ile görüştüm, onlar da beni Aztek firmasına yönlendirdi. Faturama baktığımda ürünün garantisinin devam ettiğini ve Aztek firmasının garantisinde olduğunu gördüm. Ürünü severek kullandığım için öncelikli olarak garanti kapsamında tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de yine garanti çerçevesinde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Garanti süresi devam eden JBL Tune 570 kulaklığım için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi Numaralı telefonunuzdan arıyoruz ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bizi aramanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
