JBL Kulaklıkta Sürekli Temassızlık Ve Kapanma Sorunu

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1.800 TL ödeyerek satın aldığım JBL Tune 570bt kulaklığım, tamamen normal kullanımdayken, herhangi bir darbe almadan kendi kendine kırıldı. Ürünü alalı çok uzun zaman olmamasına rağmen böyle bir sorun yaşamam, bu fiyattaki bir kulaklıktan beklediğim kaliteyle kesinlikle uyuşmuyor.

Üründe oluşan bu kırılma sebebiyle kulaklığı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Şu ana kadar ne satıcıyla ne de JBL müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için doğrudan buradan kayıt altına almak istedim.

Yaşadığım bu durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve kırılan JBL Tune 570bt kulaklığımın yenisi ile birebir değişimini açıkça talep ediyorum.

Yaklaşık 15 aydır kullanmakta olduğum JBL Tune 570 bt kulaklığımın kafa bandının bükülen kısmı, bugün yaklaşık 1 saat önce normal kullanım sırasında kendi kendine kırıldı. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın almıştım ve herhangi bir darbe, düşme ya da zorlayıcı bir hareket olmamasına rağmen böyle bir kırılma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce aynı ürünle ilgili garanti kapsamında bir kez ürün değişimi yapılmıştı. Buna rağmen tekrar benzer bir sorunla karşılaşmam, ürünün dayanıklılığı ve kalite kontrolü konusunda ciddi şekilde endişelendirdi.

JBL ve ilgili yetkili servis tarafından kulaklığımın garanti kapsamında incelenerek, mevcut kulaklığımın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunun yeniden yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.