JBL 720BT Kulaklıkta Sol Taraf Ses Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yaklaşık 1,5 yıl önce Amazon üzerinden satın aldığım JBL 720BT model kulaklığımın sol tarafından artık hiç ses gelmiyor. Bu sorunu dün fark ettim ve o zamandan beri sol kulak tamamen sessiz şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Ürünü satın aldığım firma ile görüştüğümde, konuyla Aztek’in ilgilendiği ve onlarla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak Aztek’in müşteri destek hattını aradığımda karşıma sadece otomatik bir sesli yanıt sistemi çıkıyor ve hiçbir şekilde canlı destek ya da yetkili birine bağlanamıyorum. Bu nedenle arıza konusunda ne yapmam gerektiğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Ürünün fatura ve garanti bilgilerine sahibim ve garanti kapsamındaki bu arızanın giderilmesini, kulaklığımın onarılmasını veya gerekiyorsa değişiminin sağlanmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da daha çözüm odaklı bir destek sunulmasını talep ediyorum.