Güncelleme Sonrası JBL Tune 520BT Şarj Sorunu Ücretsiz Çözüm Talebi

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım JBL Tune 520bt kulaklığımda güncelleme yaptıktan sonra şarj sorunu yaşamaya başladım. Cihaz şarja takılıyken kırmızı ışık sürekli yanıp sönüyor ve kulaklık hiç şarj olmuyor.

Garanti süresi dolduktan sonra bu sorun ortaya çıktığı için Vatan’ı ve JBL müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca ücretli işlem yapılabileceği söylendi. Ancak sorunun bir darbe, kullanıcı hatası ya da fiziki hasardan değil, yazılım/güncelleme sonrası ortaya çıkmasından dolayı bunun ücretli bir işlem olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

Güncelleme sonrası oluşan bu şarj problemimin, mümkünse uzaktan destekle, yazılımsal bir çözümle giderilmesini veya tarafıma net ve uygulanabilir bir yönlendirme yapılmasını talep ediyorum.