to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmadan Bozulan Kulaklık İçin Ücretsiz Onarım Yapılmıyor
Marka: JBL
Ürün/Model: Quantum 100 kulaklık
Satın alma yeri: Tekirdağ Tekira Teknosa
Servis/İlgili firma: Aztek (yetkili servis)
JBL Quantum 100 kulaklığımın garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen 17. Ayda kulaklıktan ses gelmemeye başladı. Ürünü Tekirdağ Tekira Teknosa mağazası üzerinden servise yönlendirdim. Yaklaşık 2 hafta sonunda ürün “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi ve farklı bir ürün için yaklaşık 1.500 TL ödeme talep edilerek satış önerildi. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Sorun başından beri sürekli yaşanıyor. Servis fişi numaram: azt0000507045. Garanti kapsamında ücretsiz onarım yerine yönlendirme yapılması ve kullanıcı hatası gerekçesinin somut şekilde açıklanmaması nedeniyle mağdur oldum.
Talebim, mevcut ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak aynı ürünle değişimi yapılmasıdır. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
