Garanti Süresi Dolmadan Bozulan Kulaklık İçin Ücretsiz Onarım Yapılmıyor

Mustafa

JBL

16 Kasım 2025 19:48347

Marka: JBL
Ürün/Model: Quantum 100 kulaklık
Satın alma yeri: Tekirdağ Tekira Teknosa
Servis/İlgili firma: Aztek (yetkili servis)

JBL Quantum 100 kulaklığımın garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen 17. Ayda kulaklıktan ses gelmemeye başladı. Ürünü Tekirdağ Tekira Teknosa mağazası üzerinden servise yönlendirdim. Yaklaşık 2 hafta sonunda ürün “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi ve farklı bir ürün için yaklaşık 1.500 TL ödeme talep edilerek satış önerildi. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Sorun başından beri sürekli yaşanıyor. Servis fişi numaram: azt0000507045. Garanti kapsamında ücretsiz onarım yerine yönlendirme yapılması ve kullanıcı hatası gerekçesinin somut şekilde açıklanmaması nedeniyle mağdur oldum.

Talebim, mevcut ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak aynı ürünle değişimi yapılmasıdır. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunacağımı bildiririm.

JBL

17 Kasım 2025 08:49 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

JBL Quantum 100 Kulaklık Arızası Ve İlgisiz Servis

Tugay

JBL

11 Kasım 2024 16:523.107

Konu: JBL Quantum 100 Kulaklık Arızası ve İade Talebi Sayın Yetkili, 27.10.2024 tarihinde İzmir Forum Bornova D&R mağa...zasından satın almış olduğum JBL Quantum 100 kulaklıkla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu dilekçeyi yazmak zorunda kaldım. Ürünü satın aldıktan sonra ilk gün kullanımda herhangi ...

JBL Quantum 100 Kulaklık Arızası Ve İlgisiz Servis

Çözüldü

JBL 100CSİ Sol Kulaklıktan Ses Gelmeme Ve Zedelenme Sorunu

Efe

JBL

29 Ekim 2023 23:591.369

"Müşteri temsilcisi Yasin Bey beyefendi sorunumu çözeceklerine dair bilgi verdi. Teşekkür ediyorum"

Çözüldü

JBL Kulaklıkta Tekrarlayan Ped Sorunu Ve Çözümsüz Servis Süreci

Ahmet

JBL

20 Ekim 2025 15:35553

"Yardımcı olduğunuz için teşekkür ediyorum"

Çözüldü

Kronik Arızalı Kulaklık İçin İade Ya Da Farklı Model Değişim Talebim Reddedildi

Serkan

JBL

7 Mayıs 2025 10:231.456

"Hızlı geri dönüş ve çözüm öneriniz için teşekkürler."

Garanti Süresi Devam Eden Kulaklıkta Kırıklar Ve Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle Servis Mağduriyeti

Oytun

JBL

1 Eylül 2025 11:21310

JBL Tour One M2 model kulaklığımı yaklaşık 10 ay önce Teknosa üzerinden 10.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım gü...nden bu yana kesinlikle yanlış veya hatalı bir kullanımım olmadı. Ancak zamanla kulaklığın hoparlörünü tutan bağlantı kasasında kırıklar oluştu ve bu kırıklar artarak ürün kullanıl...