to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden 5.000 TL'lik JBL Kulaklık Kayıp Oldu, Çözüm Talebi
JBL markalı kulaklığımı yaklaşık altı ay önce 5.000 TL ödeyerek satın aldım ve hâlâ garanti süresi devam ediyor. Ancak birkaç gün önce açık alanda kulaklığımı kaybettim ve o günden beri bulamıyorum.
Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığımız bir ürün için, sadece “garanti kapsam dışı” denilerek müşterinin tamamen yalnız bırakılmasını adil bulmuyorum. Ürünlerinize garanti veriyorsunuz ancak böyle kayıp/mağduriyet durumlarında da en azından yönlendirici, çözüm odaklı bir destek sunulmasını bekliyorum. Parası az bir ürün değil ve yaşadığım mağduriyetin görmezden gelinmemesini istiyorum.
Bu nedenle JBL’den ya da yetkili satıcıdan, kayıp ürünler için uygulanabilecek bir çözüm, indirimli/ücretli yedek ürün temini ya da farklı bir destek seçeneği varsa bunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin mümkün olduğunca azaltılması ve ne yapmam gerektiği konusunda açık bir bilgilendirme rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
