to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Şubat 2024 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 2 yıl garantili olarak satın aldığım JBL Tune Flex NC kulak içi TWS kulaklıkta birkaç haftadır bağlantı problemleri yaşamam üzerine, 17 Kasım 2025 tarihinde Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ithalatçı firma olan Aztek Teknoloji’ye yönlendirildim. Aynı gün Aztek Teknoloji ile yaptığım telefon görüşmesinde sorunu detaylı şekilde anlattım; onlar da faturanın çıktısı ile birlikte arızalı ürünü hazırlamamı, adres ve telefon teyidinin ardından kargo firmasının ürünü evimden teslim alacağını belirttiler.
İstanbul Avcılar’da ikamet ediyorum. Ancak görüşmenin üzerinden neredeyse iki hafta geçmiş olmasına rağmen ve kendilerini sürekli aramak zorunda kalmamıza rağmen ne kargo firması tarafından arandım ne de ürün teslim alınmak üzere adrese gelen oldu. Defalarca kez Aztek yetkililerine, kargo bilgilerini vermeleri durumunda ürünü bizzat şubeye götürüp kendim gönderebileceğimi ilettim. Buna rağmen ısrarla "Kargo evinizden teslim alacak, teslim alacağı gün gelir" şeklinde ilgisiz ve geçiştiren cevaplar verip hiçbir somut adım atmadılar.
Satış sonrası süreçte bu kadar ilgisiz davranan yetkili firmanın üründeki arızayı objektif şekilde inceleyip hakkaniyetli bir sonuca varacağı konusunda ciddi şüphelerim oluştu. Amazon sipariş numaram 406-8913376-1394755, Amazon fatura numaram ise 3002024006194697’dir. Arızalı kulaklığımın bir an önce kargo ile adresimden teslim alınmasını, garanti kapsamında incelenerek onarım ya da gerekirse ürün değişimi sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aztek Teknoloji’nin ürünü teslim alma ve garanti sürecini daha fazla geciktirmesi halinde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da bildirmek isterim.
Temmuz 2024’te D&R mağazasından JBL Tune Flex model kulaklık satın aldım. Kulaklığı tertemiz kullanmama, düşmesin çizilmesin diye ekstra kılıf almama rağmen sağ kulaklığın şarjı aylardır çok hızlı bitiyor. Artık 1 saatten daha kısa sürede, örneğin 54 dakika içinde sağ kulaklık yüzde 0 şarja düşecek ...
JBL pişmanlıktır. Gerçekten başta hem ablama hem bana 2 tane JBL in 230 nc model kulaklığını aldık. İlk başta ablamınki 2 dakika içinde şarjı bitmeye başlayarak bozuldu garantiye gönderdik. Garanti kapsamında olduğu için değişim yapabiliriz dediler fakat aynı model artık satışta olmadığı için tune F...
JBL Tune Flex marka kulaklığımı yaklaşık bir hafta önce kaybettim. Ürünü yaklaşık 1,5–2 yıl önce Teknosa mağazasından 2.959 TL ödeyerek satın almıştım, faturası da mevcut ve garanti süresi hâlâ devam ediyor. Kulaklığımı kaybettiğim için, garanti kapsamında ya da ücretli olarak yedek parça/tek kulakl...
Yorumlar