JBL Tune Flex Sağ Kulaklık Şarjı 1 Saatte Biter, Tekrarlayan Ürün Sorunu

Temmuz 2024’te D&R mağazasından JBL Tune Flex model kulaklık satın aldım. Kulaklığı tertemiz kullanmama, düşmesin çizilmesin diye ekstra kılıf almama rağmen sağ kulaklığın şarjı aylardır çok hızlı bitiyor. Artık 1 saatten daha kısa sürede, örneğin 54 dakika içinde sağ kulaklık yüzde 0 şarja düşecek kadar hızlı tükeniyor ve bu durum günlük kullanımda oldukça sinir bozucu bir hale geldi.

Bu sorunu uzun zamandır yaşıyorum ve buna rağmen bugüne kadar kulaklığı bu şekilde kullanmaya devam ettim. Yaşadığım problemi fotoğraflarla da kayıt altına aldım ve delillendirdim. Aynı modelin daha önce kullandığım kulaklığında da yine sağ kulaklığın şarj olmaması benzer bir sorun vardı, bu nedenle daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet yazmak zorunda kalmıştım. Sonrasında yenisini ilave ücret ödeyerek aldım ancak ne yazık ki yine aynı sorunla karşılaşıyorum.

Kulaklığın 2 yıl garanti kapsamında olduğunu biliyorum ve bu sorunun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu modelde kronik bir sorun varsa, bence piyasaya sürülmemesi gerekir çünkü az para ödemiyoruz ve yılda bir kez servise götürmek zorunda kalmak istemiyorum. Bugün ürünü teknik servise gönderdim ve sürecin artık kalıcı bir çözüme ulaşmasını bekliyorum.

Ürün için garanti kapsamında ya birebir sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin hızlı ve mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlanmasını rica ederim.