to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Reddine Karşı Mikrofon Yedek Parçası Yokluğu Şikayeti
JBL Quantum 350 model kulaklığımı 9 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Media Markt satıcısından yaklaşık 2000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra kulaklığın üzerindeki mikrofon çıkmaya ve kırılmaya başladı. Sadece mikrofon kısmı için yedek parça arayışına girdim ancak bu model için hiçbir yedek parça bulunmadığını gördüm.
Bu durum üzerine Media Markt ile görüşerek garanti kapsamında yardımcı olmalarını istedim. Ancak tarafıma, kutudaki garantiyle ilgili bazı ifadeler gerekçe gösterilerek, net bir açıklama yapılmadan garanti kapsamının reddedildiği söylendi. Mikrofon arızası olmasına rağmen ne tamir, ne parça tedariki, ne de başka bir çözüm sunulmadı.
Benim beklentim, JBL Quantum 350 kulaklığımın mikrofonu için yedek parçanın temin edilmesi veya bu mümkün değilse ürünün garanti kapsamında onarılması ya da uygun bir çözüm üretilmesidir. Yedek parça bulunmaması ve garanti desteği alamamam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
