Aztek'ten Yedek Parça Talebime Geri Dönüş Yok

JBL Tune Beam 2 Ghost White model kulaklığımın sağ tekini kaybettim. Yaklaşık 4–5 gün önce JBL’in Türkiye temsilcisi olan Aztek’e mail yoluyla ulaşıp, sağ kulaklık parçasını yedek parça olarak temin etmek istediğimi belirttim. Ancak bu süre içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kulaklığı Aralık ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım ve faturam Hepsiburada hesabımda kayıtlı durumda. Ürünün faturası mevcutken ve garanti süreci devam ederken, en azından yedek parça temini konusunda bilgilendirilmek ve bir çözüm yolu gösterilmesini beklerdim.

JBL ve Aztek’ten, gerekli prosedür neyi gerektiriyorsa o doğrultuda hareket edilerek sağ kulaklık parçasının tarafıma ulaştırılması ya da uygun görülen başka bir çözümün sunulmasını talep ediyorum.