Açılmamış Süt Pompası İadesi Reddedildi Ve Fiyat Farkı Tartışmalı

05.01.2026 tarihinde Sancaktepe Yenidoğan’da bulunan Jasmin Eczanesi’nden Wee Baby marka bir adet süt pompası satın aldım. Ürün, eşim tarafından yanlış model olduğu fark edilmeden alınmış, hiç kullanılmamış ve ambalajı dahi açılmamıştır.

Satın alma işleminden kısa bir süre sonra, aynı gün içinde tekrar eczaneye giderek iade talebinde bulunduk. Ürünün paketi hiç açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen, “hijyenik ürün olduğu için, ambalajı açılsa da açılmasa da iade alamıyoruz” gerekçesiyle iade talebimiz reddedildi.

Ayrıca yaptığım araştırmada, aynı ürünün internet satış fiyatının yaklaşık 1.600 TL civarında olduğu, ancak ilgili eczanede kredi kartı ile 4.000 TL tahsil edildiği ortaya çıktı. Ürünün kullanılmamış ve ambalajının kapalı olmasına rağmen iadenin reddedilmesi ve bu kadar yüksek fiyat farkı sebebiyle kendimi tüketici olarak hem mağdur hem de haksız bir uygulamaya maruz kalmış hissediyorum.

Ürünün hiç kullanılmamış olması ve paketinin açılmamış olması dikkate alınarak iade veya en azından makul bir çözüm sunulmasını, ayrıca uygulanan fiyat konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.