Teslimatta Ek Servis Ücreti Bilgilendirilmeden Talep Edildi, Adil Değil

Medicsa Sağlık’tan 1121735 seri numaralı Medela marka süt pompasını toplamda 4 aylık (1 ay + ek 3 ay) süreyle kiraladım. Ürünün kira süresi sona erdiğinde, cihazı gelip teslim almak için benden 450 TL servis bedeli talep edildi. Bu ücret bugün tarafıma iletildi ve firmanın adresi Levent’te, benim ise Kadıköy’de oturduğum, köprü masrafı ve trafik gibi gerekçeler sunuldu.

Ürünü referans yoluyla talep ettiğimizde firma ürünü 15-20 dakika içinde, hiçbir ek ücret talep etmeden getirmişti. Ancak teslim almaya gelince servis ücreti talep edilmesi adil gelmiyor.

Kiralamadan önce bu ücret sözlü olarak belirtilmemişti. Sözleşmenin 9. Maddesinde böyle bir ücret olduğu söylendi, fakat kiralama sırasında bana bu bilgi verilmedi. Ürünü kendim teslim edemeyeceğimi belirttim ve gelip almalarını istedim, ayrıca servis ücreti ödemek istemediğimi de ilettim.

Ürünün kira bedelini düzenli olarak ödedim ve cihazı son 2 aydır hiç kullanmadık, kapalı kutuda muhafaza ettik. Servis ücretinin alınmamasını talep ediyorum.