Japon Motors 8 Aydır Ürünle İlgili Ciddi Problemler Yaşıyoruz

Düzce Merkez Bolu Caddesi’nde bulunan Çavuşoğlu Motor’dan 08.07.2025 tarihinde jpn marka elektrikli motor satın aldık. Aldığımız günden bu yana, yani yaklaşık 8 aydır ürünle ilgili ciddi problemler yaşıyoruz. Aküler ilk günden beri sorunlu; daha 3. Ayda servise götürmemize rağmen bakılmadı, tekrar götürdüğümüzde de herhangi bir sorun yok denilerek geri gönderildik. Buna rağmen akü nedeniyle motorla 1 km bile yol gidemiyoruz, sürekli yolda kaldık. Her gün şarj etmemize rağmen aküler birinci vitesten yukarı çıkmaya izin vermiyor, hemen bitiyor. Ayrıca yağmur yağdığı zaman motor doğru düzgün çalışmıyor, geri geri gidiyor ancak ileri gitmiyor.

Satın alma sırasında bizlere ne fatura, ne garanti belgesi, ne de kullanım kılavuzu verildi. Defalarca istememize rağmen bu evrakları vermediler, daha sonra da ruhsatın garanti ve fatura yerine geçtiğini iddia ettiler. Fatura vermemek ve garanti belgesi düzenlememek açıkça usule aykırı olmasına rağmen, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Bayi ve yetkili kişiyle yaptığımız görüşmelerde de son derece saygısız ve alaycı bir üslup ile karşılaştık. Dalga geçer gibi konuştular, en son yağ değişimi için ödeme istediklerinde kredi kartıyla ödeyeceğimizi ve karşılığında fatura/makbuz istediğimizi belirttik. Bunun üzerine anahtarı yüzümüze fırlatıp “istemiyorum” diyerek hakaret içeren bir tavır sergilediler. Biz yalnızca yasal hakkımız olan faturayı talep ederken, son derece kaba ve kırıcı bir muameleye maruz kaldık.

Yaşadığımız tüm bu sorunlar, eksik evraklar ve ürünün ayıplı olması nedeniyle jpn marka elektrikli motorun geri iadesini ve ödediğimiz ücretin eksiksiz bir şekilde tarafımıza iadesini resmen talep ediyorum. Bu ürün, hem maddi hem manevi olarak bizi yıprattı. Gerekli mercilere şikayetlerimizi ve delillerimizi sunduk; artık bu mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve benzer işletmelerin başkalarının da canını yakmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum. Hakkımı kesinlikle helal etmiyorum.