Engelli Babama Alınan Elektrikli Motorun Akü Arızası Ve Garanti Mağduriyeti

Babam A**** Y**** adına 3 Ekim 2024 tarihinde teslim edilen Volta Motor APEC AMP5 3 tekerlekli elektrikli motorun akülerinde ciddi bir sorun yaşadık. 14 Haziran 2025’te Kırkağaç’ta bulunan yetkili servis Doğan Bisiklet’e, akülerin şarj tutmaması nedeniyle başvurduk ve 22530 servis kaydı ile aküleri teslim ettik. Yetkili servisin gönderdiği kargo şirketi, aküleri Afyon’daki bekleme noktasında “yasaklı madde” gerekçesiyle 10 gün bekletti. Sorunun çözülmesi için bizzat Afyon’a gidip aküleri kendim almak zorunda kaldım ve tekrar Kırkağaç yetkili servise teslim ettim. Servis, aküleri başka bir kargo ile Volta Motor’a gönderdi.

Şu anda, akülerin “kullanıcı hatası” nedeniyle ücretsiz değişiminin yapılamayacağı belirtiliyor. Ancak, akülerin sadece 7-8 ayda tamamen kullanılamaz hale gelmesi, ürünün üzerinde bekletilmiş bir akü takılmış olabileceğini düşündürüyor. Yaklaşık iki aydır sonuç bekliyoruz ve halen eski aküler teslim edilmedi, yenisiyle değişim yapılmadı. Motoru kullanan babam engelli biri olmasına rağmen, Volta Motor’un bu süreçteki yaklaşımı bizi derinden üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Akülerin “kullanıcı hatası” denilerek gönderilmesini ve değişiminin onaylanmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yeni alınan bir üründe bu şekilde bir sorun yaşanması üretim hatasıdır; ancak firma bu şekilde değerlendirmemiştir.

Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle, ücretsiz akü değişimi talep ediyorum.