to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Yanık İzleri Oluştu, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
30 Eylül’de Ankara Tan Bayii’nden sıfır olarak teslim aldığım Jaecoo 7 model aracım henüz 1 haftalık ve 700 km’de olmasına rağmen, tavan aydınlatması ve dikiz aynasının camla bitişik olduğu plastik aksamda yanık izleri oluştu. Bu sorunu dün fark ettim ve hemen bayiye başvurdum.
Araçta 5 yıl garanti olduğu belirtilmesine rağmen, yaşadığım bu sorun garanti kapsamında değerlendirilmedi. Özellikle, yanık ve kabarma oluşan bölgeyi ıslak mendille silmemin ardından, garanti dışı bırakıldığını öğrendim. Ayrıca, plastik parça değişimi için benden 13.000 TL talep edildi. Oysa araçta bu sorun her koşulda kendiliğinden ortaya çıkıyor ve kullanıcı hatası bulunmuyor.
Aracımın plakası: 06 flu 834. Sıfır ve garantili bir araçta böyle bir sorun yaşanmasını kabul etmiyor, garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi talep ediyorum.
Merhaba Melih Ş., Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz bize ulaşmış durumda. Size yardımcı olabilmemiz için şikayetinizi dikkatle inceliyoruz. Müşteri İlişkileri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba Melih Ş., Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Yetkili firma bana ulaştı burada yazdığım şeyleri tekrar sordu ve anlattım. Bu konunun üzerinde duracağını söyledi ve yaklaşık bir saat sonra tekrar arayıp servisin bana söylediklerini tekrar söyledi. Üstelik bu şikayeti oluşturduktan sonra 2 gün sonra dokunmatik olarak yanan sağ tepe lambası da durduk yere işlevini kaybetti. Servise yine götüreceğim fakat binmediğim arabaya binmişim gibi yine bana suç bulacaklarına ve bu olaydan da sıyrılmaya çalışacaklarına inanıyorum. Gerçekten şoför araçta bu olayların yaşanması çok gülünç. Bu fiyatın yarısına satılan araçlarda bile daha dayanıklı malzemeler kullanılıyor. Sorsan Premium araç fakat ne hikmetse her hafta bir aksamı bozuluyor. Yazıklar olsun.
Merhaba Melih Ş., Yaptığımız görüşmeye istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. En kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Öncelikle geçmiş olsun. Bu araçtan almayı düşünüyordum halen de düşünüyorum ama bu tip yorumlar sorunlar soğumaya başladı. İnsanlar yılların birikimi bir çırpıda veriyor ama karşısında, yedek parça sorumsuz yetkisiz bir servis görünce her şey çöp oluyor