to read complaints and reviews, or file yours.Otobanda 130 Km/s Hızda Ön Cam Parçasının Yerinden Çıkması Ve Ücretsiz Garanti Değişimi Talebi
Jaecoo j7 model aracımla bugün otobanda seyir halindeyken, yaklaşık 130 km/s hızla giderken ön camın sağ direğindeki plastik parça yerinden çıktı. Bu durum hem güvenlik açısından tedirgin edici hem de bu kadar yeni bir araçta böyle bir parçanın yerinden oynaması kabul edilebilir değil.
Hemen yetkili servise ve bayiye başvurduğumda, ilgili parçanın değişimi için tarafımdan 10.780 TL tutarında ücret talep edildi. Bu parçanın herhangi bir dış darbe olmadan, normal kullanım sırasında yerinden çıkmasının üretim hatası veya montaj hatası olduğunu düşünüyorum ve sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini doğru bulmuyorum.
Bu nedenle, söz konusu plastik parçanın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Volkan C., Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz bize ulaşmış durumda. Size yardımcı olabilmemiz için şikayetinizi dikkatle inceliyoruz. Müşteri İlişkileri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba Volkan C., Yaptığımız görüşmeye istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. En kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Parçayı garantiden 2 gün içinde değiştirdiğiniz için teşekkür ederim
Merhaba Volkan C., Sabrınız için teşekkür ederiz. Sorununuzu olumlu bir şekilde çözmekten mutluluk duyuyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Sonuç ne oldu merak ettim! Simdi sokağımda bir jaecoo gördüm çok hoşuma gitti. Alsam mi diye düşünürken bu tur bir sorunla karşılaşmış olmak doğrudan tercihimi etkiledi doğrusu