Jaecoo 7 İle Yolda Kaldım!

Jaecoo 7 aracımla dün akşam saat 18.00 civarında Gerede’ye yaklaşık 25 km mesafe varken araçtan bir anda yoğun dumanlar çıkmaya başladı ve mecburen aracı emniyet şeridine çektim. Daha önce araçta hiçbir arıza ışığı yanmamış, herhangi bir uyarı veya sorun yaşamamıştım. Kontrol ettiğimizde antifriz ve suyun tamamen bittiğini, araçtan sızdığını gördük.

Hemen Jaecoo yol yardım hattını aradım ancak tarafıma fiilen bir yol yardımı gönderilmedi, sadece bulunduğum yerde tek gecelik konaklama yapabileceğim söylendi. Ayrıca Kurban Bayramı sebebiyle otobüs ile ulaşım sağlamamı, bilet ücretinin karşılanacağını ifade ettiler; ancak bayram yoğunluğu nedeniyle terminallerde otobüs bulunmadığı için bu imkan da fiilen kullanılamadı. Soğuk havada, iki çocuğum ve yanımızdaki etlerle birlikte otoban üzerinde yaklaşık 4 saat boyunca araç başında beklemek zorunda kaldım ve 12 saat boyunca hiçbir gerçek destek alamadan, tamamen kendi imkanlarımızla İstanbul’a dönmeye çalıştık. Bu süreçte hem bizim hem çocuklarımın can güvenliği ciddi şekilde risk altına girdi, çocuklarım saatlerce soğukta kalarak adeta kemiklerine kadar üşüdü, uykusuzluk, yorgunluk ve yoğun stres yaşadık.

Sonunda çekiciyi ve aracı tamamen kendi imkanlarımla İstanbul’a getirmek zorunda kaldım ve bu işlem için 15.000 TL ödedim, aracı Jaecoo yetkili servisin bahçesine park ettim. Jaecoo tarafı sadece Düzce’ye kadar ulaşım sağlayabileceklerini, sonrasında masrafları karşılamayacaklarını iletti ve İstanbul’a dönebilmem için tarafıma herhangi bir ikame araç da tahsis edilmedi. Düzce gibi bir yerde, eşyalarım ve çocuklarımla bir gece konakladıktan sonra ertesi gün İstanbul’a nasıl dönebileceğim hiç düşünülmedi. Hem aracın yolda duman çıkararak kalması hem de yol yardım sürecinde verilen sözlerin yerine getirilmemesi, ikame araç sağlanmaması ve yeterli desteğin sunulmaması nedeniyle kendimi çok üzgün, kırgın ve kızgın hissediyorum.

Yaşadığım bu ağır mağduriyetin giderilmesini, özellikle kendi cebimden ödediğim 15.000 TL çekici ve diğer yol masraflarımın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve aracımda meydana gelen arızanın detaylı şekilde incelenip, gerekli onarımların garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ek maliyet çıkarmadan yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bayram gibi yoğun ve kritik bir dönemde ailemle birlikte yaşadığım bu güvenlik zafiyeti ve yaşattığınız stresle ilgili olarak tarafıma dönüş yapınız

Jaeco 7 suv aracımla 29 Mayıs 2026 akşamı Karabük–Gerede yolu üzerinde seyir halindeyken, aracın ön kaputundan bir anda yoğun duman çıktığını gördüm. Hemen aracı kenara çektim, kaputu açtığımızda antifriz borusunun su sızdırdığını ve hem antifriz hem suyun tamamen bittiğini fark ettik. Bu durumun öncesinde araçta hiçbir uyarı ışığı, arıza ikazı veya hararet yükselmesi olmamıştı, her şey normal görünürken aniden bu sorunla karşılaştık.

Olay anında yol yardım ve yetkili servis ile irtibata geçtim. Yol yardım hizmeti gelmedi, bana ekstra bir araç tahsis edilmedi, sadece çekiciye yönlendirildim ancak çekici de bizi alamayacağını, kendi imkanlarımızla yola devam etmemiz gerektiğini söyledi. Konaklama için ise sadece bulunduğumuz bölgede tek gecelik bir konaklamayı ve Düzce’ye kadar ulaşımı karşılayabileceklerini, sonrasında “gerisini siz halledin” anlamına gelen şekilde kendi başımızın çaresine bakmamız gerektiğini ilettiler.

Bayram dönemi olması nedeniyle terminallerden bilet bulamadık, etlerimiz ve diğer eşyalarımız araçtaydı, ailemle ve çocuklarımla birlikte soğukta, eşyalarımızla ortada kaldık ve ciddi şekilde mağdur olduk. Buna rağmen tarafıma ne yol yardımı ne de makul bir ulaşım ve konaklama desteği sağlanmadı.

Tüm bu yaşananların ardından aracı kendi imkanlarımla, 15.000 TL çekici/taşıma ücreti ödeyerek İstanbul Çetaş Jaecoo servisine getirip servisin önüne bırakmak zorunda kaldım ve Gerede’den İstanbul’a kendi imkanlarımla yaklaşık 12 saatte, perişan halde dönebildim. Hem güvenliğimizin riske atılması hem de yolda bu şekilde çaresiz ve desteksiz bırakılmamız nedeniyle çok ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak ödemek zorunda kaldığım 15.000 TL başta olmak üzere tüm maddi kayıplarımın ve manevi mağduriyetimin karşılanmasını, ailemle birlikte yol yardım, ikame araç ve yeterli konaklama/ulaşım desteği sağlanmadan yolda bırakılmamızın açıklamasının yapılmasını ve sorunun neden kaynaklandığının detaylı şekilde incelenerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Jaeeco 7 suv aracımla 29 Mayıs 2026 akşamı Karabük–Gerede yolu üzerinde seyir halindeyken, aracın ön kaputundan bir anda yoğun duman çıktığını gördüm. Hemen aracı kenara çektim, kaputu açtığımızda antifriz borusunun su sızdırdığını ve hem antifriz hem suyun tamamen bittiğini fark ettik. Bu durumun öncesinde araçta hiçbir uyarı ışığı, arıza ikazı veya hararet yükselmesi olmamıştı, her şey normal görünürken aniden bu sorunla karşılaştık.

Olay anında yol yardım ve yetkili servis ile irtibata geçtim. Yol yardım hizmeti gelmedi, bana ekstra bir araç tahsis edilmedi, sadece çekiciye yönlendirildim ancak çekici de bizi alamayacağını, kendi imkanlarımızla yola devam etmemiz gerektiğini söyledi. Konaklama için ise sadece bulunduğumuz bölgede tek gecelik bir konaklamayı ve Düzce’ye kadar ulaşımı karşılayabileceklerini, sonrasında “gerisini siz halledin” anlamına gelen şekilde kendi başımızın çaresine bakmamız gerektiğini ilettiler.

Bayram dönemi olması nedeniyle terminallerden bilet bulamadık, etlerimiz ve diğer eşyalarımız araçtaydı, ailemle ve çocuklarımla birlikte soğukta, eşyalarımızla ortada kaldık ve ciddi şekilde mağdur olduk. Buna rağmen tarafıma ne yol yardımı ne de makul bir ulaşım ve konaklama desteği sağlanmadı.

Tüm bu yaşananların ardından aracı kendi imkanlarımla, 15.000 TL çekici/taşıma ücreti ödeyerek İstanbul Çetaş Jaecoo servisine getirip servisin önüne bırakmak zorunda kaldım ve Gerede’den İstanbul’a kendi imkanlarımla yaklaşık 12 saatte, perişan halde dönebildim. Hem güvenliğimizin riske atılması hem de yolda bu şekilde çaresiz ve desteksiz bırakılmamız nedeniyle çok ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak ödemek zorunda kaldığım 15.000 TL başta olmak üzere tüm maddi kayıplarımın ve manevi mağduriyetimin karşılanmasını, ailemle birlikte yol yardım, ikame araç ve yeterli konaklama/ulaşım desteği sağlanmadan yolda bırakılmamızın açıklamasının yapılmasını ve sorunun neden kaynaklandığının detaylı şekilde incelenerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.