Garanti Reddiyle Ön Cam Çatlaması Ve Diğer Sorunlar

Mayıs 2025’te satın aldığım Jaecoo j7 aracımda, hiçbir dış etken olmamasına rağmen ön camda rezidanstan kaynaklı bir çatlama meydana geldi. Aracımı Bursa Gönye yetkili servisine götürdüm, orada yapılan kontrolde de dış etken olmadığı söylendi ve camın garantiye gönderileceği belirtildi. Ancak araç yerinde dahi incelenmeden, “kesin dış etken vardır” denilerek garanti talebim reddedildi. Aracımda gerçekten hiçbir dış etken olmadığı halde bu şekilde geri dönüş yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayrıca aracın direksiyon simidi soyuldu, bu parça için yaklaşık 4 ay bekledim, yeni parça daha yeni geldi ve değişim garantiden yapılacak. Bunun yanında aracın sunroof kısmından su alma sorunu var, iki kez servise götürmeme rağmen sorunun kaynağı bulunamadı, üçüncü kez için tekrar servise bırakmam isteniyor. Tüm bu sorunlar 15.000 km’den sonra ortaya çıkmaya başladı ve şu an aracım 43.500 km’dedir. Aracımın plakası 16 saygılarımla 63’tür.

Bu kadar kısa sürede bu kadar çok ve ciddi sorun yaşanması sebebiyle, özellikle rezidanstan kaynaklı çatlayan ön camın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün bu kadar ayıplı hale gelmişken, gerekirse aracın yenisi ile değişimi de değerlendirilebilir. Sunroofun su alma problemi ve direksiyon simidi gibi diğer kronik görünen sorunların da kalıcı ve sorunsuz şekilde giderilmesini istiyorum. Aracımın mühendisler tarafından detaylı olarak incelenmesini defalarca talep etmeme rağmen bu teklifim kabul edilmedi, bu durumun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.