25 Gün Beklettiğiniz Araçta Özensiz Montaj Ve Kaporta Hataları





Jaecoo Camkıran aracımı 3 Nisan’da Gaziemir Jaecoo yetkili servisine bıraktım ve aracım toplam 25 gün serviste kaldı. Bu kadar uzun bekleme süresini “çok sıra var” diyerek açıkladılar, ancak bu süre sonunda teslim edilen aracın montaj ve kaporta işçiliği son derece özensiz ve baştan savma yapılmıştı.
Aracı cumartesi günü servis kapanırken, saat 15.00 civarında teslim aldım. Fotoğraflarda da görüleceği üzere tampon ve dodik bağlantıları profesyonellikten çok uzak, gelişigüzel bir şekilde vidalanmış, plastik parçalar birbirinin üzerine binmiş ve doğru şekilde yuvasına oturtulmamış durumda. Ayrıca bagaj kapağı ile kaporta seviyeleri de birbirini tutmuyor, araç sanki ciddi bir işçilik hatasıyla toplanmış gibi duruyor.
Bu süreçte bu işlem için 3 kez Urla–Gaziemir arasında her seferinde 40 km gidiş, 40 km dönüş olmak üzere yol yapmak zorunda kaldım ve ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Onca zaman ve emek harcamama rağmen aracımı olması gerektiği gibi düzgün bir şekilde teslim alamadım.
Gaziemir Jaecoo yetkili servisinde yapılan bu hatalı ve özensiz montaj ile kaporta işçiliğinin, aracım tekrardan servise alınarak profesyonelce ve eksiksiz şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum. Bu işlem sırasında aracımın adresimden alınıp işlemler tamamlandıktan sonra yine adresime bırakılmasını, bana tekrar gereksiz vakit kaybı yaşatılmamasını istiyorum. Yapılacak tüm işlemlerin yetkin bir kalite kontrolden geçirilmesini ve ortaya çıkacak sonucun sorumluluğunun servis tarafından açıkça üstlenilmesini, ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hakan Ö., Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz bize ulaşmış durumda. Size yardımcı olabilmemiz için şikayetinizi dikkatle inceliyoruz. Müşteri İlişkileri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE

Araç camkıran servisine 3 Nisan’da bıraktım, 25 gün bekledim ve teslimde montaj ile kaporta işçiliği hatalıydı. İlk müdahalede eksikleri gidermeye çalıştık, ancak hâlâ tamir edilmedi ve tekrar servise gidip sorunun tamamen çözülmesini bekliyoruz. Son olarak servise gidip beklediğimizde sorun çözüldü.

Müşteri ilişkileri aramadı biz servise gidip onarılıncaya kadar başında bekledik. Sorun öyle çözülebildi














