İstanbul Bostancıoğlu Servisinde Cam Montaj Hatası Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Jaecoo marka aracımı yaklaşık 15 ay önce satın aldım. Aracın konforu, sürüşü ve özellikle 4X4 performansından genel olarak memnunum, ancak servis sürecinde ciddi hayal kırıklıkları yaşadım. İlk zamanlarda zaten servis sıkıntısı yaşarken, son yaşadığım olay bardağı taşıran son damla oldu.

Yaklaşık 3–4 ay önce aracımın ön camı değiştirildi. Bu işlem İstanbul Kartal’da bulunan Jaecoo Bostancıoğlu servisi tarafından yapıldı. Ön cam değişiminden bir süre sonra otoyolda seyir halindeyken, ön camın yanındaki çıtanın uç kısmı bir anda yerinden çıktı ve koptu. Bu durum hem güvenlik açısından hem de yapılan işin kalitesi açısından beni son derece endişelendirdi.

Aracı tekrar aynı servise götürdüğümde, bu olayın benimle ilgili olmadığını, montaj kaynaklı bir problem olduğunu düşünmeme rağmen, servis bunu garanti dışı sayarak benden ücret talep etti. Herhangi bir çözüm sunulmadı, hata kabul edilmedi ve mecbur bırakılarak 9.200 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Ödemenin tamamı servis kayıtlarında, fatura ve dekont olarak da mevcuttur.

Bu yaşananı hem haksız bir uygulama hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Benim dışımda gelişen, ön cam değişiminden sonra ortaya çıkan bu sorun için ödediğim 9.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlemin garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak sürecin peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.