Kordon Deformasyonu İçin Alınan Ücret Haksız Ve Garanti Kapsamında Olmalı

Jacques Philippe JPQLS7673X8 kadın kol saatimi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Kısa süre önce saatin çelik kordonunda tersine katlanma şeklinde bir deformasyon oluştu. Çelik bir kordonu benim bu şekilde tersine bükmem fiilen mümkün değilken, ürünün kullanıcı hatasıymış gibi değerlendirilmesi beni çok rahatsız etti.

Sorunla birlikte Tarsus Tarsu AVM’deki Saat & Saat mağazasına gittiğimde çalışanlar, bunun garanti kapsamına gireceğini ve benden herhangi bir ücret alınmayacağını açıkça söylediler. Saatim yaklaşık 1 hafta önce bu mağaza üzerinden garanti incelemesine gönderildi ve bugün inceleme sonucu bana ulaştı. Sonuçta “tüketici hatası” denilerek 4.450 TL tutarında ücret talep edildi. Bu rakam zaten ürünün neredeyse üçte biri oranında ve ürünü özellikle kaliteli olacağı düşüncesiyle tercih etmişken, şu an ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.

Mağaza çalışanları bile bu durumun ücretsiz tamir kapsamında olması gerektiğini ifade ederken, bana kullanıcı hatası denilerek ücret çıkartılmasını kabul etmiyorum. 20306647 numaralı dosyamın yeniden, objektif bir şekilde incelenmesini, saatin kordonundaki tersine katlanma probleminin garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.