to read complaints and reviews, or file yours.Jacques Philippe İlk Kullanımda Arızalanan Saat İçin Değişim Ve İade Talebi
08.03.2026 tarihinde Saat & Saat acm Vialand şubesinden Jacques Philippe marka bir kol saati satın aldım. Saat daha ilk kullanımda arızalandı. Ürün henüz 1–2 aylık olmasına rağmen ve kullanıcı hatasına neden olabilecek herhangi bir durum söz konusu değilken bu kadar kısa sürede arızalanmasını, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiği şeklinde görüyorum.
Buna rağmen tarafıma yeni ürün değişimi veya bedel iadesi seçeneği sunulmadı, yalnızca tamir işlemi önerildi ve şu anda da süreç beklemede görünüyor. İlk kullanımda arızalanan bir ürün için tamir yerine, değişim ya da iade talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Tüketici olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarımın dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
08.03.2026 tarihinde Saat & Saat acm Vialand şubesinden Jacques Philippe marka bir kol saati satın aldım. Ürün daha ilk kullanımda arızalandı. Henüz 1–2 aylık bir saat olmasına rağmen ve kullanıcı hatasına yol açacak hiçbir durum söz konusu değilken bu kadar kısa sürede arızalanmasını açıkça ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum.
Buna rağmen tarafıma yeni ürün değişimi veya bedel iadesi seçeneği sunulmadı, yalnızca tamir işlemi önerildi ve süreç şu anda hâlâ beklemede görünüyor. İlk kullanımda arızalanan, bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir ürün için tamir seçeneğini kabul etmiyorum, bu yaklaşımı da tüketici haklarını görmezden alan bir tutum olarak değerlendiriyorum.
Ayıplı mal kapsamında, ısrarla reddedilen değişim ya da bedel iadesi hakkımın derhal yerine getirilmesini, ürün bedelimin tarafıma iadesini veya sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınız ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla
