to read complaints and reviews, or file yours.Jacobs 3'ü 1 Arada Kahvede Çözünmeyen Ve Bozuk Ürün Şikayeti
Jacobs 3’ü 1 arada kahveden 16’lı paketler halinde uzun süredir alışveriş yapıyorum. Yaklaşık iki aydır ise aldığım paketlerde ciddi bir problem yaşıyorum. Suyu koyduğumda kahve bir anda kesiliyor, çözünmüyor ve normal bir kahvede olmaması gereken şekilde bozuk bir görüntü oluşuyor. Bu sadece tek seferlik değil; her alışımda paket içinden maalesef 5–6 adet bozuk çıkıyor.
En son yaklaşık 20 gün önce eşim A101 marketten tekrar aynı ürünü aldı ve yine aynı sorunla karşılaştım. Ürünleri alırken son kullanma tarihine özellikle bakıyorum, sorun yaşadığım ürünlerin üzerinde de son kullanma tarihi 17.05.2027 yazıyor. Yani tarihi geçmiş bir ürün değil, buna rağmen sürekli aynı problemle karşılaşıyorum. Şu ana kadar ne A101’e ne de Jacobs müşteri hizmetlerine konuyla ilgili bir başvuru yapmadım.
Sürekli yaşanan bu durum hem sağlığım açısından endişe verici hem de markaya olan güvenimi zedeliyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bozuk çıkan ürünler nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve bu parti ürünlerin incelenmesini talep ediyorum.
Bize yazdığınız ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz! Şikayetiniz ile ilgili Tüketici İlişkileri Ekibimiz en kısa zamanda sizinle iletişime geçecektir. Keyifli bir gün geçirmenizi dileriz.
