Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Sağlanmadı

27 Ekim’de SPX internet sitesinden 3378714702316137 numaralı, toplam 3.299,90 TL tutarlı ve içinde Jack Wolfskin Polar Bear-b Texapore Mid Vc Unisex çocuk bot bulunan bir sipariş verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte SPX müşteri hizmetleriyle görüştüm, siparişimin durumuna bakılacağını söylediler fakat sonrasında ne bir dönüş aldım ne de siparişimde ilerleme oldu. İnternetten verilen bir siparişin bu kadar uzun süre kargoya bile verilmemesi ve ilgisiz kalınması beni mağdur ediyor. Bu bekleme sürecinde, siparişim sonuçlanmadığı için başka kampanya ve indirimlerden de yararlanamadım ve maddi zarara uğradım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihiyle birlikte süreç hakkında bilgilendirilmemi istiyorum. Ödediğim tutarın iadesini talep etmiyorum, bunun yerine mağduriyetimin giderilmesi için siparişim sırasında yararlandığım indirim tutarı kadar ek hediye çeki tanımlanmasını ve kaçırdığım kampanyalar nedeniyle oluşan zararımın telafi edilmesini istiyorum.