Garanti Kapsamındaki Kış Montunun 22 Gün Bekleme Süresi Ve Olumsuz Yanıtı

Merhaba, Jack Jones isimli markanın kar montunu 20.02.2025 tarihinde sezon sonu indiriminden Nsport Mix‑Up İstanbul Tuzla Marina mağazasından almıştım. Zaten belirtmiş olduğum tarihten sonra bahar mevsimine girdiğimiz için montu 1 ya da 2 kez giydim; bu kış sezonu başlarken üzerine 2 kez daha giydikten sonra montun iç astarı sökülecek, içindeki dolum bir yere toplandı ve montu 28.12.2025 tarihinde Nsport Mix‑Up mağazasına götürdüm. Üzerine 22 iş günü bekletildikten sonra olumsuz cevap aldım. Hem ürünü satarlarken 1 yıl garantisi var diyorlar; üstelik ben indirimden bir dahaki yıl giymek için alıyorum. İşim sebebiyle zaten kar montu giymiyorum, daha klasik kabanlar tercih ediyorum. Hiç giymediğim ürünün kusuru nasıl olur? Üstelik tam kış sezonunda mağdur bırakılarak 22 iş günü bekletip olumsuz dönüş sağlayabiliyorlar… Aldığım mağazada satılan ürünün markasını suçlayarak "O marka öyle yapıyor, bizim markamız olsa size yardımcı olurduk" diyorlar. Çok anlamsız; o halde neden o markayı satıyorlar bize? Konu ile ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep edeceğim.