to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Değişim Talebim Karşılanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Jabra Elite 4 Active model kulaklığımın sağ tarafından ses gelmemeye başladı. Bu nedenle 06/09/2025 tarihinde ürünü İzmir Aliağa Teknosa mağazasına, garanti kapsamında arıza giderilmesi için teslim ettim. Ürünün tamir edilemediği, para iadesi veya değişim yapılacağı tarafıma 20 iş günü sonunda bildirildi. Ben para iadesi istemediğimi, ürün değişimi talep ettiğimi belirttim. Mağaza çalışanları stok kontrolü yapacaklarını, ellerinde varsa yeni ürünü vereceklerini söylediler. Ancak 24/10/2025 tarihinde mağazaya tekrar gittiğimde, ürünün yenisinin ellerinde olmadığını ilettiler. Bir üst modelini talep ettiğimde ise bunu da sağlayamayacaklarını söylediler. Arızalı ürünümü geri almak istediğimi belirttim, fakat ürünü de henüz teslim alamadım.
Teknosa bana yalnızca fatura bedeli olan 2029 TL’yi iade etmek istiyor. Ancak ürünümün güncel fiyatı 3100 TL ve ben ürünümün birebir değişimini talep ediyorum. Garanti kapsamında olan ürünümün mağduriyetimin giderilmesi için yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
