Jabotter Ayakkabı Online Satış İade Talebi

Jabotter isimli markadan online satış ile 24 Mayıs'taki nikahımda giymek üzere aralarından seçip almak için 5 farklı ayakkabı siparişi verdim. Ayakkabılardan 4 Nisanda elime ulaştı. Eve dahi götürmeden ofiste denedim, birisin seçtim ve diğerlerinin iadesi için online siteden "kolay iade" yapmaya çalıştım. Ancak kolay iade kısmı çalışmadığı için 8 Nisan pazartesi bir kez daha denedim. Yine çalışmadığı için mail ve wapp yoluyla iade kodu talep ettim. Wapp mesajıma bayram tatili dolayısıyla mail yoluyla ulaşmam gerektiğine dair bir otomatik mesaj geldi fakat mailime dönüş olmadı. 15 Nisanda bir kez daha çeşitli kanallardan iade kodu talep ettim ve sonunda kod geldi. Kargo ellerine ulaştığında ayakkabıların altının fotoğrafını göndererek "satışa elverişli" olmadığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Kendilerine süreci bir kez daha anlatarak gönderdikleri ayakkabı çifti fotoğraflarının yalnızca tekinin altında toz olduğunu, ayakkabıların eve dahi götürülmediğini, ofiste çiftlerden tekinin denendiğini ve bunun fotoğrafla dahi anlaşıldığını belirttim. Son olarak dün 4 çift ayakkabının 2 tanesinin iadesini kabul ettiklerini, diğer ikisini bana kargolayacaklarını belirttiler. Sistemleri çalışsaydı aynı gün iade edeceğim, çiftlerden tekinin kutudan dahi çıkmadığı, ayakkabıları kargonun geldiği ofis adresimden eve bile götürmediğimi, "kullanım" dedikleri şeyin mağazalarında deneseydim de ayakkabının altında olacağını defalarca belirtmeme rağmen mağdur edildim.