to read complaints and reviews, or file yours.Bagaj Ücreti İçin Faturasız Nakit Talep Edilmesi Ve Mağduriyet Yaşanması
03.09.2025 Çarşamba günü saat 17.00’de Ödemiş’ten İzmir’e giden İzmir Turizm’e ait PNR31A00NW1E numaralı sefer için bilet aldım. Yanımda bir valiz ve bir koli vardı, yani bir kişinin rahatlıkla taşıyabileceği miktarda eşyaydı. Sefer saatinde muavin ve şoför, bagajın fazla olduğunu söyleyerek benden nakit olarak 200 TL talep etti. (Bilet ücreti zaten 250 TL idi.) Biz de parayı verebileceğimizi, ancak bunun için fatura kesilmesini istedik. Fakat hem Ödemiş bürosu hem de İzmir otogar yazıhanesi çalışanları oldukça lakayıt bir tavırla “Fatura kesemeyiz, hep böyle yapıyoruz” şeklinde yanıt verdiler. Bu konuşmaların bir kısmını videoya da kaydettik.
Bagaj fazlalığına kimin, hangi kritere göre karar verdiği belli değil. Ayrıca yasal olarak önceden belirtilmemiş bir bagaj sınırı için ekstra ücret alınması ve bu ücretin faturasız, elden tahsil edilmesi kabul edilemez. İzmir Turizm’in bu uygulamasından dolayı hem mağdur oldum hem de haksız bir şekilde ücret ödedim.
Bu konuda ödediğim 200 TL’nin iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
