Provizyon Onayına Rağmen Sonradan Talep Edilen 5.000 TL Ücret

Torbalı Özel Tınaztepe Hastanesi hasta kayıt birimi üzerinden Türkiye Sigorta ile anlaşmalı özel sağlık sigortam kapsamında 15 günlük fizik tedavi süreci için provizyon talebinde bulundum. 5 Aralık tarihinde provizyon işleminin onaylandığı ve hiçbir ek ücret çıkmayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Bu bilgi üzerine, özellikle “Ücret var mı, buna göre tedaviye başlayacağım” diye sormama rağmen, provizyonumun onaylandığı ve bana herhangi bir ücret yansımayacağı söylendi; ben de buna güvenerek tedaviye başladım.

Toplam 15 gün fizik tedavi aldım ve süreç boyunca benden herhangi bir ödeme talep edilmedi. Tedavim 26 Aralık’ta sona erdikten sonra, 31 Aralık tarihinde aranarak 10 günlük tedavi için 5.000 TL ücret çıktığı ve bu tutarı ödemem gerektiği söylendi. Tedavinin başında, ortasında ya da bitiminde bana hiçbir şekilde böyle bir ek ücret yansıyacağı bilgisi verilmedi; sadece provizyonumun onaylandığı ve ödeme çıkmayacağı söylendi.

Türkiye Sigorta provizyon/poliçe numaram p12875233 ve p12843320 olup, tüm bu sürece rağmen hastanenin bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmediğini düşünüyorum. En başta doğru ve açık bir şekilde ücret bilgisi verilseydi, bu hizmeti dilediğim başka bir merkezden kendi imkanlarımla da alabilirdim.

Bu nedenle, provizyon sürecinde verilen “Ücret çıkmayacak” bilgisinin dikkate alınmasını, sonradan talep edilen 5.000 TL tutarındaki 10 günlük tedavi ücretinin tarafıma yansıtılmamasını, beni arayan çalışanın o günkü ses kayıtlarının dinlenmesini ve bu tutarı benden talep ederek tekrar tekrar para için aranmamayı talep ediyorum. Sürecin sigorta şartlarına ve hastanenin bilgilendirme sorumluluğuna uygun şekilde, mağduriyetimi giderecek biçimde sonuçlandırılmasını istiyorum.