Kuşadası Turizm'de Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 2 Saatlik Bekleme

Kuşadası Turizm ile bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Bayram öncesi yoğunluk olacağını bildiğim için, İzmir Otogar Kuşadası Turizm yazıhanesini akşam saat 17.00 civarında arayarak 18.30 İzmir–Kuşadası aracı için yer ayırtmak istedim. Telefona bakan görevli, otobüste yolcu olmadığını, boş yer bulunduğunu ve yerimi ayırdığını söyledi. Ben de buna güvenerek alelacele otogara yetiştim.

Otogara geldiğimde ise bana otobüsün dolu olduğunu ve 18.30’daki araçta yer kalmadığını, bir sonraki otobüste de yer olmadığını söylediler. Telefonda görüştüğüm kişiyi tekrar aradığımda, "Siz aradığınızda boştu, sonra doldu" diyerek sadece özür diledi. Sonuç olarak şu an 20.15’te kalkacak bir otobüsü bekliyorum ve yaklaşık iki saatimi otogarda, tamamen bu dikkatsizlik ve sorumsuzluk yüzünden geçirmek zorunda kaldım.

Ben bu süreçte zamanımın hiçe sayılmasına, verilen sözün tutulmamasına ve müşteriye karşı bu kadar rahat ve özensiz davranılmasına tepki gösteriyorum. Herhangi bir özür, indirim ya da maddi bir talebim yok, ancak özellikle telefonda yanlış veya eksik bilgi veren ilgili personelin uyarılmasını ve bir daha hiçbir yolcuya aynı saygısızlığın ve mağduriyetin yaşatılmamasını istiyorum.