İzmir Katip Çelebi Hastanesi Yönlendirme Ve İletişim Sorunları

23.09.2026 tarihinde günübirlik cerrahi işlemim için Atatürk Eğitim Ve Araştırma Hastanesi Hatay ek hizmet binasına başvurdum. Kayıt sonrasında farklı birimlere yönlendirildim ve hangi bölüme gitmem gerektiği konusunda ciddi bir belirsizlik yaşadım. Servise yönlendirildiğimde görevli personel, günübirlik hastaların normalde bu şekilde servise gelmediğini söyledi ve bu durum kafa karışıklığımı daha da artırdı.

Ameliyathanede beklediğim sırada üç hemşirenin yanımda, dosyamın olmadığı, başka bir bölüme gitmem gerektiği ve yaşanan işleyişle ilgili şikayet edilmesi gerektiği yönünde konuştuklarına şahit oldum. Ameliyat öncesinde zaten gergin olduğum için bu konuşmalar beni daha da kaygılandırdı ve hasta mahremiyeti ile profesyonellik açısından rahatsız edici buldum.

Ayrıca ayakkabılarımı çıkarmam gerektiğine dair bana önceden herhangi bir bilgi verilmemiş olmasına rağmen ameliyathane personeli tarafından bu konuda uyarıldım. Gün boyunca yaşadığım yönlendirme ve iletişim sorunları nedeniyle o sırada sesimi yükselttim ve sonrasında ameliyata alındım.

İşlem sonrasında tekerlekli sandalye ile başka bir bölüme götürülüp bırakıldım. Beni kimin nereye götüreceği konusunda bilgilendirilmedim, bir süre bekledikten sonra kendim sormak zorunda kaldım. Daha sonra beni götürmesi gereken hemşirenin yemek molasında olduğu, bu nedenle başka bir görevlinin beni götüreceği söylendi.

Yaşadığım bu süreçte hasta yönlendirmesi, personel arasındaki iletişim ve koordinasyon, hastanın yanında hasta dosyası ve hastane işleyişi hakkında konuşulması ile işlem sonrası hastanın teslim süreci konularının hastane yönetimi tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.