Dosya Eksikliği Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle Ameliyatım İptal Edildi

10.02.2026 Salı günü sabah saat 07.00’de Haydarpaşa Numune Eğitim ve Araştırma Hastanesi ek hizmet binasında kulak‑burun‑boğaz bölümünde ameliyat olmam gerekiyordu. O gün ameliyatım için hastaneye gittiğimde, ameliyatım olduğunu söyledim ve beni yukarıya, poliklinik sekreterliğine yönlendirdiler. Yukarı çıktığımda görevli bayan son derece isteksiz ve ilgisiz bir şekilde konuştu, bana “Dosyan var mı?” diye sordu. Dosyamın olmadığını söyleyince, “Yoksa işlem yapamam” deyip yardımcı olmadı, ne yapmam gerektiğini de açıkça anlatmadı.

Doktorumun beni aradığını, ameliyat olmam gerektiğini ve aşağıya yönlendirdiğini söyledim; buna rağmen bir netlik sağlamadan beni tekrar aşağıya yönlendirdiler. Aşağı indiğimde bu kez oradan tekrar yukarı gönderildim. Defalarca yukarı‑aşağı gönderilerek ortada kaldım, kimse sorumluluk alıp süreci sahiplenmedi. Sonunda sinirlerim tamamen bozuldu, bağırmak zorunda kaldım ve hastaneden çıktım. Saat 11 olduğunda doktorum tekrar arayıp nerede olduğumu sorduğunda yaşadıklarımı anlattım ve bu şartlarda ameliyat olmak istemediğimi, danışma ve sekreterlikteki personelin tutumu yüzünden ameliyata giremediğimi söyledim.

Ben ameliyat günüm ve saatim net olarak verilmiş bir hastayken, dosya ve evrak konusunun bu kadar basit bir koordinasyonla çözülebilecekken bana yansıtılması, üstüne bir de saygısız ve isteksiz tavırlarla baş başa bırakılmam kabul edilebilir bir durum değildir. İlgili poliklinik sekreterliği ve danışma personeli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu tarz davranışların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca ameliyatımın, bu kez hiçbir aksaklık ve mağduriyet yaşanmadan, net gün ve saati tarafıma bildirilerek yeniden ve sorunsuz şekilde planlanmasını istiyorum.