Rehberin Yetersizliği Ve Organizasyon Sorunları Nedeniyle Midilli Turunda Büyük Hayal Kırıklığı

İzmir Gezi Fırsatları firmasından 1–3 Mayıs tarihli, 2 gece konaklamalı Midilli turuna kişi başı yaklaşık 300 Euro ödeyerek katıldım. Ne yazık ki turun ilk anından itibaren hem firmanın organizasyonu hem de rehberin yetersizliği nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

Turun daha İzmir çıkışında başlayan aksaklıkları, Dikili’ye geç varmamızla devam etti. 1 Mayıs’ta Midilli’de her yerin kapalı olacağı önceden bilinen bir durum olmasına rağmen, firma bunu programa katılacak misafirlerle paylaşmadı ve buna göre programı güncellemedi. Bu nedenle turun ilk günü neredeyse tamamen boşa geçti. Bu durumun hem rehberin tecrübesizliğinden hem de firmanın plansızlığından kaynaklandığını düşünüyorum.

Tur boyunca yaşadığımız sorunların büyük kısmı rehberden kaynaklandı. Rehberin ne tur programına ne de Midilli hakkında ne yapılacağına dair net bir bilgisi yoktu. Gümrükte kafileyle ilgilenmedi, grubu toplamadı, herkes kendi çabasıyla gümrük işlemlerini halletmek zorunda kaldı. Diğer turlardaki rehberlerin misafirlerine sahip çıktığını bizzat gözlemledim. Normalde bir rehber, nerede ne yenileceğini, nereden ne alınacağını bilir ve buna göre yönlendirir; bizim rehberimiz ise bu konularda tamamen yetersiz kaldı.

Programda Jumbo AVM’ye ayrılması gereken sürenin en az 2 saat olduğunu düşünürken bize sadece yaklaşık 40 dakika verildi. Lidl Market’e gitmemiz ise tamamen bizim ısrarımızla gerçekleşti. Rehber, bu marketin tur programında olmadığını söyledi, oysa firmanın internet sitesinde bu durak yer alıyordu. Ayrıca otelde kişi başı verilmesi gereken mini alkol hediyesini oda başı olarak verip bunu da Google yorumu karşılığında dağıtması son derece yakışıksız ve profesyonellikten uzak bir davranıştı.

Rehberin tur boyunca bilgi vermesi, anlatım yapması, misafirleri birleştirici ve yapıcı olması gerekirken, çoğu zaman neyi anlatacağını bilmeyen, zaman zaman da misafirlere trip atan, laf sokan, ters davranan ve adeta küser gibi tavırlar sergileyen bir tutum içindeydi. Hatta bir noktada iki kadın misafiri otobüste olmadığı halde geride bırakıp otele doğru hareket etti, kadınlar otobüse yetişmek için koşarak gelmek zorunda kaldı. Tur boyunca misafirlerine “benimle konuşmayın” tarzında ifadeler kullanarak iletişimi kesmeye çalıştı, bu da grubun genelinde ciddi bir tedirginlik ve gerginlik yarattı. Bir rehberin böyle davranmaması gerektiğini düşünüyorum.

Buna rağmen turun en güzel yanı, birbirini hiç tanımayan insanların aralarında kurduğu dostluk ve seçilen otelin kalitesi oldu; ancak bu olumlu taraf bile yaşadığımız olumsuzlukların üzerini örtemedi.

Yaşadığım tüm bu rehber ve organizasyon kaynaklı sorunlar nedeniyle İzmir Gezi Fırsatları firmasından kişi başı ödediğim tur ücretinin iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de özellikle rehber ve tur programı konusunda gerekli incelemelerin yapılarak misafir memnuniyetinin ciddiye alınmasını istiyorum.