Yakın Doğalgaz Hattından Bağlantı Reddedilerek Fahiş Maliyet Yaratıldı

İzmir Doğalgaz’ın tamamen keyfi ve teknik gerekçelerden uzak uygulamaları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bornova Naldöken Mahallesi 1270 Sokak No: 13/3 adresinde yeni abone olarak doğalgaz bağlantısı talep ettim. Evimin kapısına yalnızca 4 metre mesafeden aktif bir doğalgaz borusu geçmesine rağmen, İzmir Doğalgaz ekipleri bu hattan bağlantı vermeyi reddetti. Bunun yerine yaklaşık 30 metre uzakta bulunan 13 parseldeki kutudan hattı kendi imkanlarımla çekmem gerektiği tarafıma iletildi.

Bu yönlendirme sonucunda ortaya çıkan 60–70 bin TL’lik fahiş maliyet, tüketiciyi açıkça zarara uğratan ve hiçbir teknik gerekçeyle açıklanamayacak bir durumdur. Yakın mesafede hazır altyapı varken uzak mesafedeki kutuya yönlendirilmem hakkaniyete ve mevzuata aykırıdır.

Başvurumdan bu yana yaklaşık 4 aydır çözüm bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde de aynı şekilde, teknik olmayan gerekçelerle talebim reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili hükümlerine, eşit hizmet ve makul maliyet prensiplerine aykırı olan bu uygulamanın derhal düzeltilmesini ve kapıma 4 metre mesafedeki mevcut hattan bağlantının İzmir Doğalgaz tarafından en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti, EPDK, CİMER ve gerekirse yargı yoluna başvuracağımı bildiririm. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.