İzmir Kartı Bakiye Transferi İçin Fiziki Kart Ve Dekont Şartı Mağduriyet Yaratıyor

İzmir kartımı iki seferdir kaybediyorum. Aplikasyonda şahsıma kayıtlı kartlar görünüyor ve herhangi bir bakiye oynaması yok. İzmir Büyükşehir Belediyesi ulaşım kartları birimine, bu kartlardaki bakiyemi sanal kartıma aktarmalarını istediğim zaman ise “Sanal karta yükleme yapamıyoruz, sadece fiziki karta yükleme yapabiliyoruz. Dekont getirmeniz lazım ve mesai saatleri içinde Konak ulaşım kartları noktasına gitmeniz gerekiyor” gibi şartlar öne sürerek adeta bin dereden su getiriyorlar.

Biz bu bakiyeleri online yüklüyoruz, online yapılan tüm hareketler sistemde açıkça görülüyor. İkincisi, siz zaten dekont vermiyorsunuz, o zaman neyinin dekontunu istiyorsunuz? Ayrıca adıma kayıtlı sisteme ya da aplikasyonuma kayıtlı karta bakiye yüklediğimi benim ispatlamam bekleniyor, peki bu kartı kullanan başkalarının bunu ispatlaması gerekmez mi? Araba çalındığında ruhsat sahibi mi ispatla uğraşır, yoksa çalan mı sorgulanır? Yoksa siz bu bakiyelere konmak istemiyorsanız demiyorum ama uygulamanız tam olarak bu algıyı yaratıyor.

Online yükleme yapılan, hareketleri sistemde görülen ve adıma kayıtlı kartlarda bulunan bakiyelerimin sanal kartıma veya mağduriyetimi giderecek şekilde yeni bir karta aktarılmasını, dekont gibi fiilen verilmeyen bir belgeyle beni uğraştırmaktan vazgeçilmesini ve tüketiciyi mağdur etmeyecek net, adil ve mantıklı bir süreç uygulanmasını istiyorum.