to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Büyükşehir Belediyesi Şikayeti
01.06.2026 tarihinde aynı İzsu faturasını yanlışlıkla üç kez ödedim ve toplamda 9.000 TL ödeme yaptım. Bu ödemenin yaklaşık 6.000 TL’lik kısmı fazladan tahsil edilmiş durumdadır. İlgili abonelik numaram 12307104’tür.
Fazladan ödenen tutarın iptali ve iadesi için İzsu Genel Müdürlüğü’nü telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Ne ödeme iptali yapılabiliyor ne de süreçle ilgili bilgi veriliyor.
Fazladan ödenen yaklaşık 6.000 TL tutarın en kısa sürede incelenerek tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
İZSU Karşıyaka üzerinden abonelik iptali işlemi mi 18.04.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen iptal sonrası tarafıma iade edilmesi gereken tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Yaklaşık bir aydır neredeyse her gün çağrı merkezini arıyorum, çoğunlukla kimseye ulaşamıyorum, ulaşabildiğim kişiler ise sadece “bu cuma yatacak” diyerek oyalıyor ama somut hiçbir işlem yapılmıyor. Geçen hafta da bu cuma yatacağı söylendi, bugün tekrar aradığımda yine aynı şekilde bu cuma yatacağı belirtildi ancak hâlâ işlem tamamlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Abonelik iptalimle ilgili paramın neden hâlâ yatırılmadığının araştırılmasını, iade tutarımın gecikme olmadan tarafıma ödenmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet ve iletişim sıkıntısıyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
