İzmir Büyükşehir Belediyesi İZSU Şikayeti

İzmir Tire ilçesi Defne Sokak 8/3 D-Blok Daire * adresinde, Ayşe n** a** adına kayıtlı İZSU aboneliğimin iptali için 3 Haziran 2026 Çarşamba günü başvuruda bulundum. İzmir Kınık ilçesine taşınacağım için yaptığım bu iptal işleminden sonra güvence bedelimin iadesiyle ilgili yaşadığım tutarsızlığı bilgilerinize sunmak istiyorum.

Tire İZSU şubesiyle telefon üzerinden yaptığım görüşmede, tarafıma 833 TL güvence bedeli iadesi olacağı açıkça söylendi. Ancak IBAN hesabıma yatan tutarı kontrol ettiğimde sadece 433 TL iade edildiğini gördüm. Bugün tekrar Tire İZSU’yu arayıp durumu ilettiğimde, bana 24 Mayıs–3 Haziran tarihleri arasındaki tüketim bedeli olarak 105 TL’lik bir kesinti yapıldığı, bu kesinti sonrası kalan 833 TL’nin IBAN’ıma yatırılmış olması gerektiği ifade edildi. Yani hem söylenen rakamlar hem de hesabıma yatan tutar birbiriyle çelişmektedir.

Ayrıca tarafıma muhasebe bölümünü aramam tavsiye edildi ve 0232 *** 24 96 numaralı telefon verildi. Bu numarayı defalarca aramama rağmen telefon sürekli çalmasına karşın hiçbir şekilde yanıt alamadım ve kimse telefona bakmadı. Bu nedenle konuyu yetkili birime ulaştırma ve net bir açıklama alma imkanım olmadı.

Tarafıma önce 833 TL iade edileceği söylenmesine rağmen hesabıma 433 TL yatmasının sebebinin yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, varsa yapılmış bir hata veya eksik ödeme söz konusuysa kalan tutarın IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Abonelik iptal sürecimin şeffaf, doğru ve eksiksiz şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.