to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Tazyikli Su Nedeniyle Haksız Yüksek Fatura Şikayeti
İzmir Su ve Kanalizasyon İdaresi’ne bağlı 11656592 numaralı aboneliğimde Haziran 2026’dan bu yana hem fatura tutarı hem de su basıncıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Son faturam 4.029 TL olarak gelmiştir ve son 3 aydır faturalarım olağan dışı şekilde kabarmaktadır. Aynı dönemde evimde su aşırı tazyikli şekilde akmaktadır ve bunun normal bir basınç değeri olmadığını düşünüyorum.
Son faturamda okuma süresi 33 gün olarak alınmış, birim fiyat hesaplaması da son derece yüksek tutulmuştur. Temiz su ve atık su toplamı için birim fiyatın yaklaşık 60 TL civarında olması gerekirken, aşırı tüketim gösterilerek 145 TL üzerinden birim fiyat hesaplanmıştır. Bu uygulamanın hem benim hem de İzmir halkının cebindeki paranın haksız yere alınmasına yol açtığını düşünüyorum.
Eskiden kademeli fiyat uygulaması yapılıyordu, sanırım bu yöntemle oluşan açıklar kapanmayınca bu kez “tüketimi azaltıyoruz” bahanesiyle tek kademeden, en yüksek birim fiyattan faturalandırma yoluna gidildi. İki kişilik bir ailenin ortalama 12–13 m³ civarında olması gereken su tüketiminin, bizim gibi iki kişilik bir hanede 25 m³ olarak görünmesi iyi niyetli bir uygulamayla izah edilemez.
Konu ile ilgili olarak hem çağrı merkezi üzerinden hem de sosyal medya kanallarından defalarca başvuru yaptım. Bana sadece dilekçe oluşturulduğu söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorunum da devam ediyor.
Aşırı tazyikli su sebebiyle tüketimin arttığını ve bu nedenle faturalara yansıyan yüksek tutarlarla mağdur edildiğimi düşünüyorum. Su basıncının normal seviyeye çekilmesini, gerekli teknik incelemelerin yapılarak varsa sayaç ve hatla ilgili sorunun tespit edilmesini ve haksız yere oluşan yüksek fatura tutarlarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Çiğli’deki su aboneliğime ait son üç aylık İZSU faturalarımda ciddi bir artış yaşadım. Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarına ait faturalarım sırasıyla 1.777 TL, 2.315 TL ve 4.029 TL olarak geldi. Oysa bu adreste son 10 aya ait ortalama su tüketimim 11,1 m³ civarındayken son üç ayda tüketimim 15, 20 ve 25 m³ olarak görünmekte ve bu dönemin etkisiyle ortalama tüketimim 13,5 m³’e yükselmiş durumda.
İZSU’nun suyu basınçlı vermesi nedeniyle tüketimin bu şekilde arttığını, ayrıca faturanın 33 günlük süre üzerinden ve bir anda maksimum 145 TL’lik birim fiyatlandırma diliminden ücretlendirilmesiyle faturanın olağan dışı şekilde kabardığını düşünüyorum. Su tüketimimde yaşam tarzımı değiştirecek, tüketimi katlayacak herhangi bir değişiklik yokken bu kadar yüksek bedellerle karşılaşmak hem bütçemi zorluyor hem de hakkaniyetli bir uygulama olmadığı kanaatini doğuruyor.
İZSU’dan talebim, bu faturalandırma sisteminin gözden geçirilerek sona erdirilmesi, özellikle 33 günlük okuma süresi ve en yüksek tarife diliminden ücretlendirme uygulamasının incelenmesi ve hakkaniyete aykırı şekilde tahsil edilen fazla tutarların tarafıma iade edilmesidir. Konunun detaylı biçimde araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
