Rapor Eksikliği, Geciken Laboratuvar Sonuçları Ve Uzun Bekleme Süreleri Hastaları Yıpratıyor

Babam lösemi hastası ve 2024’ten beri her ay İzmir Şehir Hastanesi Hematoloji bölümüne kontrole geliyoruz. Doktorun yazdığı ilaçları alabilmemiz için eczanenin sistemden raporu görmesi gerekiyor; ancak neredeyse her ay rapor ya hiç yazılmıyor ya da eksik yazılıyor. Bu nedenle tekrar tekrar hastaneye dönüp raporu düzelttirmek zorunda kalıyorum ve bu süreç hem babamı hem beni fazlasıyla yoruyor.

Hematoloji gibi ağır ve yaşlı hastaların yoğun olduğu bir bölümde sonuçlar da oldukça geç sisteme düşüyor. Saat 11.00’de çıkan tahlil sonucunu, randevumuz 13.30 olmasına rağmen çoğu zaman ancak 16.00 gibi görebiliyoruz. Doktor muayenesi ise toplamda beş dakika bile sürmeden bitiyor. Genç olmama rağmen bu kadar beklemek beni bile çok yıpratırken, oradaki yaşlı ve ağır hastaların saatlerce ayakta ya da rahatsız şekilde beklemek zorunda kalması gerçekten kabul edilemez bir durum.

Ayrıca randevuyu belirli bir doktora almış olmamıza rağmen genellikle hep asistan hekim muayene ediyor. Asistan da sık sık odadan çıkıp uzun süre geri dönmüyor; bu sırada ilik işlemi yaptıklarını söylüyorlar ve muayene süreci çok dağınık ilerliyor.

Bugün ise raporun yine eksik yazılması nedeniyle eczaneden ilacı alamadım. Doktora ulaşmak için hastanenin sitesine girdiğimde Hematoloji bölümündeki tüm doktorlar için sadece tek bir numara göründü; o numarayı aradığımda sekreter bu bölüme bağlanamayacağını söyledi ve beni şikayet hattına aktaracaklarını belirttikten sonra telefon karşı taraftan kapandı. Bu nedenle ciddi anlamda mağdur oldum ve babamın ilacını temin edemedim.

İzmir Şehir Hastanesi Hematoloji bölümünde rapor girişlerinin eksiksiz ve doğru yapılmasını, laboratuvar sonuçlarının zamanında sisteme girilmesini, randevu aldığımız doktor/asistan düzeninin netleştirilmesini ve ağır, yaşlı hastalar için bu uzun bekleme sürecinin kısaltılmasını talep ediyorum. Hastaların bu kadar yıpratılmadan, daha düzenli ve insani koşullarda hizmet alabilmesi için gerekli idari ve sistemsel düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.