SMS Doğrulama Kodu Gelmiyor Ve Destek Çözüm Sunmuyor

İzmir Art mobil uygulamasını aktif olarak kullanmak ve etkinliklere başvuru yapmak istiyorum. Ancak yaklaşık son bir aydır uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “SMS gönderildi” ifadesi görünmesine rağmen telefonuma hiçbir şekilde aktivasyon kodu ya da SMS ulaşmıyor. Bu nedenle uygulamayı açamıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Yaşadığım sorunu bildirmek için destek ekibine e-posta gönderdim. Fakat gönderdiğim e-postanın detaylıca okunmadığını, bana ezbere ve alakasız bir yanıt verildiğini gördüm. Sadece “web sitesi üzerinden giriş yapın” denilerek konu geçiştirildi. İzmir Art üzerindeki birçok etkinliğe başvuru işlemleri yalnızca mobil uygulama üzerinden yapılabiliyorken, destek ekibinin web sitesini adres göstermesi hem tutarsız hem de çözümsüz bir yaklaşımdır.

Kullanıcıların mağduriyetini gidermek yerine basmakalıp cevaplarla sorunu geçiştiren İzmir Art yönetiminden ve teknik ekibinden şikayetçiyim. Uygulamadaki SMS doğrulama sorununun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, mobil uygulama üzerinden sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi ve tarafıma konuyla ilgili detaylı, tatmin edici ve düzgün bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.