to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Okul Taşıtında Sürgülü Kapı Arızası Ve Kalitesiz Tasarım Üzerine 2.500 TL Ücret
2025 yılında Ford İzkar bayisinden Ford Transit aracımı okul taşıtı olarak, garanti güvencesine güvenerek satın aldım. Araç okul taşıtı olarak dizayn edildi, sürgülü kapı ve iç aksamları da bu kapsamda düzenlendi. Ancak kullanılan malzemelerin kalitesizliği nedeniyle yaklaşık 5 aydır araçtan hiç memnun değilim.
21 Şubat’ta aracımı vizeye götürdüğümde sürgülü kapının manuel telli kolunu çektiğim anda mekanizma yerinden koptu. Bunun üzerine Ford İzkar servisini aradım, onlar da aracı dizayn ettirdikleri Artı 1 firmasına yönlendirdi. Artı 1 firması bu parçanın değişimi için 2.500 TL ücret talep etti ve işlemin garanti dışı olduğunu söyledi. Ben ise bu aracı ve yapılan dizaynı garanti kapsamında olduğu düşüncesiyle Ford İzkar’dan almıştım. Vizeye girmek zorunda olduğum için mecburen bu ücreti ödemeyi kabul ettim.
Araçta sadece sürgülü kapıda değil, yapılan diğer dizayn işlerinde de ciddi kalite sorunu var. Okul taşıtı yazısı 6 ay içinde sökülecek hale geldiği için doğru düzgün kullanamadık, koltuklar sürekli ses yapıyor ve genel olarak kullanılan malzemeler çok kalitesiz. Hem Ford İzkar’ın hem dizaynı yapan firmanın arkasında durmadığını, garanti güvencesinin kağıt üzerinde kaldığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, özellikle sürgülü kapı tamiri için ödediğim 2.500 TL’nin ve kalitesiz yapılan okul taşıtı dizaynına ilişkin ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, sorumluluğun Ford İzkar ve aracı dizayn eden firma tarafından üstlenilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi dikkatle incelemiş bulunmaktayız. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Sürecin detaylı şekilde değerlendirilmesi ve gerekli incelemelerin yapılabilmesi adına sizinle doğrudan iletişime geçmek isteriz. Bizimle iletişime geçebilir ya da iletişim bilgilerinizi özel mesaj yoluyla paylaşabilirsiniz. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması için gerekli destek tarafımızca sağlanacaktır. Yaşadığınız durum için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Ford İzkar bayisinden aldığım Ford Transit aracımda sürgülü kapı mekanizması kırıldı, 2.500 TL ücret talep edildi ve garanti dışı olduğu söylendi. Bu ücreti ödeyerek aracı vizeye girdim, ancak hâlâ hiçbir geri dönüş ve iade almadım. Diğer kalite sorunları da devam ediyor, bu yüzden ücret iadesi talep ediyorum.
