İzgaz Güvence Bedeli Hesaplamasındaki Tutarsızlık Ve Adaletsiz Talep

İzgaz konut aboneliğimle ilgili güvence bedeli uygulamasında yaşanan adaletsizliği paylaşmak istiyorum. 2022 yılında eski evimdeki aboneliğim için 782 TL güvence bedeli ödemiştim. Geçen çarşamba günü bu aboneliği kapattım ve bugün itibarıyla hesabıma borç mahsuplaşması sonrası 80 TL borç düşüldükten sonra 3.361,35 TL civarında güvence bedeli iadesi yapıldı. Aynı gün yeni taşındığım ev için abonelik başvurusu yaptığımda ise bu kez benden 4.595,00 TL güvence bedeli talep edildi.

Yetkililerle görüştüğümde bu tutarın EPDK tarafından belirlendiğini, benim güvence bedelimin ise TEFE/TÜFE oranlarına göre güncellenerek iade edildiğini söylediler. Ancak burada ciddi bir tutarsızlık ve tüketici aleyhine bir durum oluşuyor. Madem güvence bedeli iade edilirken enflasyon oranına göre hesaplama yapılıyor, o zaman yeni abonelikte talep edilen güvence bedelinin de aynı mantıkla, adil ve izah edilebilir bir şekilde belirlenmesi gerekir. Şu anki uygulamada eski abonelikten çıkan ve yeni aboneliğe geçen tüketicinin arasında ciddi bir fark oluşuyor ve aradaki kayıp tutar fiilen bizim üzerimizde kalıyor.

Benim beklentim, güvence bedeli tutarlarının belirlenme ve iade yöntemlerinin şeffaf, anlaşılır ve tüketici açısından hakkaniyetli bir sisteme kavuşturulmasıdır. Eğer yeni güvence bedelleri güncel birim bedellere göre belirleniyorsa, iade edilen bedelin de aynı esaslara göre güncellenmesini ya da yeni talep edilen güvence bedelinin makul ve tutarlı bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Bu konuda hem İzgaz’dan hem de ilgili olduğu ifade edilen EPDK’dan açıklayıcı bir bilgilendirme ve mağduriyetimizi giderecek bir düzenleme yapılmasını istiyorum.