İzeltaş Pense Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

İzeltaş marka bir penseyi yaklaşık 8 aydır kullanıyordum ve bugün normal kullanım sırasında pense aniden kırıldı. Ürünü almış olduğum mağazayı veya internet sitesini maalesef hatırlamıyorum ancak bu kadar kısa sürede ve bu şekilde kırılmasının bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

İzeltaş’ın kaliteli ve dayanıklı ürün algısıyla bu yaşadığım sorunun örtüşmediğini belirtmek isterim. Üründen herhangi bir para iadesi talebim yok, sadece kırılan pensenin garanti kapsamında incelenerek yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

Kırılan ürünümle ilgili gerekli yönlendirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.