Kartıma Para Yüklenemedi, Güvenlik Personelinin Üslubu Kabul Edilemez

13 Haziran saat 09:20 civarında Şirinyer İzban durağında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Otobüsten inip hemen istasyondaki vezneye kartıma tl yüklemek için yöneldim ancak veznenin kapalı olduğunu gördüm. Bunun üzerine kart dolum cihazına gittim, defalarca denememe rağmen kartıma para yükleyemedim.

Durumu çözebilmek için güvenlik personelinden yardım istedim fakat o da yükleme yapamadı. Buna rağmen bana “sorumluluğunuzu bileceksiniz, önceden yükleme yapacaksınız” şeklinde bir üslup kullandı. Hem cihaz çalışmıyor hem de vatandaşa bu şekilde hitap edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. İzmir’de belediye ve ulaşım görevlilerinin vatandaşa daha saygılı ve çözüm odaklı yaklaşması gerektiğini düşünüyorum.

İstasyondaki sistem veya cihaz kaynaklı bir aksama varsa, işe yetişmeye çalışan insanların mağdur olmaması için güvenlik ve görevli personelin vatandaşa yardımcı olması, yol gösterici olması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Güvenlik personelinin üslubunun düzeltilmesini ve bu tür durumlarda yolculara yardımcı olunması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.