Tamir Edilmediği Söylenip Cihaz İade Edildi, Sigorta Süresi Dolunca Reddedildi

Braun el blender'ım için Gig Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum cihaz sigortası kapsamında, ürün arızalandığı için 6 Şubat’ta İz Teknoloji’ye tamir edilmek üzere teslim ettim. Ürün, 24 Mart’ta “tamir edildiği” söylenerek tarafıma iade edildi; ancak eve gelip cihazı denediğimde hiçbir şekilde tamir edilmediğini, arızanın devam ettiğini gördüm.

15 Nisan’da durumu fark eder etmez İz Teknoloji ile yazışarak fotoğrafları ilettim, aynı anda Gig Sigorta’ya da durumu bildirdim. Bana ürünü tekrar tamir için göndermem söylendi ve ben de 16 Nisan’da ürünü yeniden teslim ettim. Ancak bu kez Gig Sigorta, sigorta süresinin dolduğunu ve bu nedenle tamir işlemini yapamayacaklarını iletti. Ürün, ilk gönderdiğimde süre devam ederken tamir edilmeden geri gönderilmesi ve sonrasında süre dolduğu gerekçesiyle işlem yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Cihazımın sigorta kapsamında ilk başvuruda gerçekten onarılmadığı ve buna rağmen “tamir edildi” denilerek tarafıma iade edildiği açıktır. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın tamirinin yapılmasını, mümkün değilse yeni ürün verilmesini ya da bedel iadesi gibi hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.