Sunny Televizyon Onarımının Uzun Süreli Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Sunny marka sn50FMN242 model televizyonumu Ankara Pursaklar’daki Sunny yetkili servisine Haziran ayının başlarında teslim ettim. Cihazı servise verme sebebim, televizyonu her açtığımızda yaklaşık 5 saniye içinde kendi kendine kapanmasıydı. Buna rağmen televizyonum 7 haftadır servisten gelmedi ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi.

Servisle yaptığım görüşmede, ürünü Ankara Pursaklar Saray Taşpınar Mağazası’ndan aldığımı ifade etmeme rağmen, fişteki numaranın sisteme farklı kaydedildiği ve bu durumun mağazadaki görevli hanımın hatasından kaynaklandığı söylendi. Yani hem ürünü kullanamıyorum hem de mağaza tarafındaki hatalı kayıt sebebiyle süreç uzatılıyor.

Televizyonumun onarım sürecinin artık daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve ürünümün bana teslim edilmesini talep ediyorum. Televizyonum 1 hafta içinde teslim edilmezse, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.