to read complaints and reviews, or file yours.İz Teknoloji Servisi Garanti Uzatma Beyanına Rağmen Pilin Değişmemesi Ve Kapsama Alınmaması
2022 yılında Teknosa Forum mağazasından Anker Eufy marka robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında Carrefour yetkilileri, cihaz için garanti uzatma yapabileceklerini, bu uzatmanın çalınma, kullanıcı hatası, diğer arızalar ve elektrik kesintilerinden kaynaklanan sorunlar da dahil olmak üzere her türlü durumu kapsayacağını belirttiler. Bu beyana güvenerek ek sigorta ve garanti uzatımını yaptırdım.
Cihazımı daha önce servise gönderdiğimde pilinin değiştirildiği söylendi ancak daha sonra pilin aslında hiç değiştirilmediğini öğrendim. Yaklaşık 2 hafta önce robot süpürgeyi bu kez İz Teknoloji’ye verdim. İnceleme sürecinin ardından pilin garanti kapsamına girmediği söylenerek cihazım hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edildi. Hem daha önce pil değişti denilip aslında değişmemesi hem de şimdi pil garanti kapsamı dışındadır denilerek işlem yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
İz Teknoloji’den, robot süpürgemin pilinin gerçekten yenisiyle değiştirilmesini ve bu işlemin satış sırasında beyan edilen garanti ve sigorta kapsamına uygun şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Fatura
Kasko
Sigorta ve garanti hepsi yalan garantisiz ürün almak en güzeli bundan sonra böyle olacak.
Robot süpürgemin pilinin garanti kapsamında olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadan iade edildi, daha önce pil değiştirildiği söylenip değişmediği ortaya çıktı ve bu durum beni mağdur etti. İz Teknoloji Servisi'nden pilin yeni bir birimle değiştirilmesini ve garanti/sigorta kapsamına uygun bir çözüm talep ediyorum. Ayrıca Anker de bu duruma önayak oldu.
