Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Yves Rocher Sitesinde İyzico Üyeliği Olmadan Kart Bilgilerimin Telefonla Eşleştirilmesi

24
Sudenaz'ın Teşekkür Mesajı
“Çok hızlı bir geri dönüş sağlandı. Teşekkür ederim.”

Bugün Yves Rocher internet sitesi üzerinden yaptığım bir alışveriş sırasında, ödeme ekranında kart bilgilerimin telefon numaramla ilişkilendirilmiş şekilde, sanki daha önce kaydedilmiş gibi otomatik olarak karşıma çıktığını gördüm. Ödeme alanında iyzico logosu ve ibareleri bulunmasına rağmen, benim iyzico sistemine herhangi bir üyeliğim ya da doğrudan onayım bulunmamaktadır.

İyzico’ya açık bir rıza vermediğim ve sisteme üye olmadığım halde, kart bilgilerimin telefon numaramla eşleştirilmiş şekilde saklanmasından son derece rahatsızım. Ayrıca sadece bu kartıma ait bilgilerin değil, telefon numaramla ilişkilendirilmiş olabilecek diğer tüm kart bilgilerimin ve kişisel verilerimin de sisteminizde tutulmasını kesinlikle istemiyorum. Bu süreçte kartımdan herhangi bir yanlış çekim veya maddi kayıp yaşamadım ancak kişisel verilerimin iznim dışında saklanması benim için ciddi bir güven sorunudur.

Kart bilgilerimin, telefon numaramla bağlantılı tüm kayıtlarımın ve varsa sisteminizde yer alan diğer tüm kart bilgilerimin iyzico sisteminden derhal, tamamen ve kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Silme işlemleri gerçekleştirildiyse, hangi tarihte ve hangi kapsamda yapıldığına ilişkin tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını özellikle istiyorum.

Buna ek olarak, kişisel verilerimin açık rızam olmaksızın bu şekilde saklanmasının sebebinin ayrıntılı biçimde açıklanmasını, gerekli tüm kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel ve süreçsel önlemlerin alınmasını bekliyorum. Bu konuda ivedilikle dönüş yapmanızı talep ederim.

28 Ekim 15:17 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba Sudenaz Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.
 Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.
 Her zaman sizin yanınızdayız.
 Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

Sudenaz
28 Ekim 17:28

Çok hızlı bir geri dönüş sağlandı. Teşekkür ederim.

28 Ekim 17:30

Merhaba Sudenaz Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

İyzico’da İzin Vermeden Telefon Numarasıyla Kart Bilgilerimin Kaydedilmesi Ve Silinmesi Talebi

427

"Şikayetvar'a yazdığım talebimin ardından iyzico hızlıca benimle iletişime geçti. Kart bilgilerimin kaydedilmesi süreciyle ilgili aklımdaki soru işaretlerini gidererek detaylı ve şeffaf bir açıklama yaptılar. Ardından, talebim üzerine sistemlerindeki tüm bilgi ve kayıtlarımı kalıcı olarak sildiler. Çözüm odaklı, anlayışlı ve hızlı yaklaşımları için görüştüğüm müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum. Sorunum başarıyla çözülmüştür."

Çözüldü

Iyzico’da Üyelik Olmadan Kart Ve Telefon Bilgilerimin Saklanması Ve Silinmesi Talebi

621

"Dönüş sağlayıp bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederim. Ancak oluşan üyeliğin iptali için müşterinin bunun kontrolünü kendisinin sağlayabileceği bir arayüz bulunmaması; (görüşmede iletildiği üzere) bunu yapabilmenin uygulamayı indirip tekrar yeni bir kayıt-üyelik aşaması gerektirmesi büyük bir problem. Umarım çözüm için bu prosedürler yeniden gözden geçirilir."

Çözüldü

Iyzico’da Üyeliğim Olmadan Kart Bilgilerimin Telefon Numaramla Saklanması Ve Silinmesi

2.318

"İlginiz ve hızlı çözümünüz için teşekkürler. İyi çalışmalar dilerim"

Video Şikayetler

Iyzico Paramı Bloke Etti Ödemiyor!

Iyzico ParamıBloke Etti Ödemiyor!

Profil fotoğrafı
Tuncay
İyzico Kimlik Doğrulama Bağlantı

İyzico KimlikDoğrulama Bağlantı

Profil fotoğrafı
Özcan
Iyzico Denen Ne Olduğu Belli Olmayan Uygulama!

Iyzico Denen NeOlduğu Belli Olmayan Uygulama!

Profil fotoğrafı
Vedat
iyzico Adıma İzinsiz Kartlar Basıyor Ve KVKK İhlali Yapıyor!

iyzico Adımaİzinsiz Kartlar Basıyor Ve KVKK İhlali Yapıyor!

Profil fotoğrafı
Murat
İyzico Kredi Kartım Para Çekimi

İyzico KrediKartım Para Çekimi

Profil fotoğrafı
Lale

Öne ÇıkanKonular