Yves Rocher Sitesinde İyzico Üyeliği Olmadan Kart Bilgilerimin Telefonla Eşleştirilmesi
Bugün Yves Rocher internet sitesi üzerinden yaptığım bir alışveriş sırasında, ödeme ekranında kart bilgilerimin telefon numaramla ilişkilendirilmiş şekilde, sanki daha önce kaydedilmiş gibi otomatik olarak karşıma çıktığını gördüm. Ödeme alanında iyzico logosu ve ibareleri bulunmasına rağmen, benim iyzico sistemine herhangi bir üyeliğim ya da doğrudan onayım bulunmamaktadır.
İyzico’ya açık bir rıza vermediğim ve sisteme üye olmadığım halde, kart bilgilerimin telefon numaramla eşleştirilmiş şekilde saklanmasından son derece rahatsızım. Ayrıca sadece bu kartıma ait bilgilerin değil, telefon numaramla ilişkilendirilmiş olabilecek diğer tüm kart bilgilerimin ve kişisel verilerimin de sisteminizde tutulmasını kesinlikle istemiyorum. Bu süreçte kartımdan herhangi bir yanlış çekim veya maddi kayıp yaşamadım ancak kişisel verilerimin iznim dışında saklanması benim için ciddi bir güven sorunudur.
Kart bilgilerimin, telefon numaramla bağlantılı tüm kayıtlarımın ve varsa sisteminizde yer alan diğer tüm kart bilgilerimin iyzico sisteminden derhal, tamamen ve kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Silme işlemleri gerçekleştirildiyse, hangi tarihte ve hangi kapsamda yapıldığına ilişkin tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını özellikle istiyorum.
Buna ek olarak, kişisel verilerimin açık rızam olmaksızın bu şekilde saklanmasının sebebinin ayrıntılı biçimde açıklanmasını, gerekli tüm kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel ve süreçsel önlemlerin alınmasını bekliyorum. Bu konuda ivedilikle dönüş yapmanızı talep ederim.
Merhaba Sudenaz Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Çok hızlı bir geri dönüş sağlandı. Teşekkür ederim.
Merhaba Sudenaz Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı











